Non, l’assurance est liée à l’achat de l’appareil.

Après l’entrée en vigueur de l’assurance, il n’est plus possible de changer de formule.

Malheureusement non. Quand un appareil est envoyé en réparation, on y installe toujours le dernier logiciel. Cela a pour effet d’effacer les données personnelles.

Si l’appareil réagit encore lorsque vous le reliez à un pc, peut-être pourrez-vous sauvegarder les données avant la réparation.

Nous ne pouvons jamais connaître à l’avance l’issue d’une réparation. Il faut attendre que le réparateur ait reçu l’appareil.

Oui, l’assurance couvre les dégâts des eaux.

Les dégâts matériels accidentels ne couvrent pas :

• Les dégâts à caractère électrique ou mécanique dus à un défaut de matière, de construction ou de montage ;
• Les dégâts pour lesquels l’assuré peut invoquer la garantie du fabricant/constructeur ;
• Les dégâts ou la perte d’un appareil confié à transporteur ou à une entreprise en vue d’une réparation ou d’une adaptation ;
• Les dégâts dus à un défaut de l’appareil et qui existaient déjà en tout ou en partie à la conclusion du contrat ou à l’entrée en vigueur des garanties ;
• Les dégâts à caractère purement esthétique qui n’entravent pas le fonctionnement de l’appareil, comme les griffes, décolorations, fissures… ;
• Les dégâts dus à l’usure normale de l’appareil assuré ;
• Les dégâts à un appareil dont le numéro de série est illisible ou a été modifié ;
• Les dégâts occasionnés par le réseau ou par des supports de données (virus, fraude informatique…) ;
• Les dégâts aux médias ou supports de données ainsi que les frais de reconstitution de l’information et les charges d’exploitation supplémentaires.